【中国银行保险报】开业6年 众惠相互以“会员制”深耕特定群体

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

开业6年来，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）依靠相互保险机制优势，围绕货车司机、慢病患者等特定人群，以会员为中心，丰富保障权益形式，将风险管理前置，进行有效风险减量管理，使会员和险企共同受益，展现中小险企差异化发展路径和高质量发展模式。

结合业务场景，夯实风险减量服务基础

在货车司机项目上，尤其体现了风险减量服务的特点。货车运输是高危职业，2022年，众惠相互陆续开发多款针对高风险人群——货车司机的专属普惠医疗保障产品，包括“互助保”“卡友保”等，以专属定制的理念，有效缓解货车司机的医疗负担，着力解决新经济新业态从业人员社会保障难题。截至目前，累计超过20万余名货车司机抱团取暖，组织互助救援保障近1.2人次，超7万人参与爱心助力活动。2022年，“互助保”承保会员的事故发生率较往年下降31.7%，实现了可量化和有效的风险减量管理。

拓宽服务形式，实现可持续共赢发展

2022年，众惠相互在深圳发起由单一险企承保、意外险作为主险的保障计划“深圳众惠保”，涵盖“意外+医疗+重症津贴”，通过普惠、公益、透明的相互保险机制，为深圳市民提供优质的意外保险保障。作为与传统保险不同的创新型产品，“深圳众惠保”为每位参保会员开设个人风险保障账户，按照季度进行结算，分配经营结余，全体会员共享风险管理成果，鼓励每个人管理自身风险，不断提升广大会员的福利和保障，体现会员“共建、共治、共享”理念。目前，该项目已完成对首期结余分配，近4万名会员获得1万元保额的意外身故及伤残保障。

此外，在专病领域，众惠相互针对带病慢病人群开发专属的保险产品，通过与垂直领域龙头企业融合发展，借鉴其常年积累的病例数据和特病服务能力，设计适应该病种的健康管理服务内容，提供直达会员实际需求的健康管理。同时，有效帮助慢病患者控制病情、降低并发症的发生，改善业务风控能力，做好风险减量服务，提高生活生存质量，做到消费者、保险公司和健康管理产业方的多方共赢，实现可持续发展，更好为患者会员服务。

作为“会员制”保险机构，众惠相互在会员权益保护方面，通过会员恳谈会、会员大会、会员服务评价、意见征求等多种形式，让会员充分参与产品设计升级及结余分配等重大事项的决策工作，有效改善业务流程和完善服务质量，充分维护会员作为消费者和所有者的双重权益。开业6年来，众惠相互已累计会员人数突破220万人，具备稳定会员基础。2022年度面对挑战，众惠相互实现逆势增长，保费收入达到8.14亿元，规模较上年同期增长48.78%，创开业以来新高，体现“会员制”保险经营成果。

除“会员制”特色外，近年来，众惠相互聚焦儿科、老人、新经济从业者、特病等人群风险保障不足的社会热点问题，发挥社会性企业责任，持续推出了多款针对“中低收入、高风险、弱势群体”简便灵活、惠而不费的相互保险产品和多样化、个性化的保险服务，以金融科技助力商业向善，充分阐释“呵护向善的力量”品牌价值和理念。