近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月21日24时,国家卫健委收到国内13省(区、市),累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例,死亡9例。
疫情发生后,众惠相互上下高度重视,积极响应,第一时间成立应急工作小组,启动突发事件应对预案,密切关注并主动搜索、排查客户及员工在本次疫情中出险的情况。
针对本次疫情,众惠相互推出6项理赔应急措施:
1.立即启动理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理,启动24小时理赔服务热线;
2.主动服务及专人指导,对疑似或确诊客户,获取客户信息后,安排专人提供理赔指导;
3.取消医院限制,对于因本次疫情出险客户的救治,将取消医院性质和等级限制;
4.取消用药限制,因病情需要的医疗费用100%赔付;
5.百万医疗产品减免等待期,减免免赔额;
6.简化理赔手续。因本次疫情就医的客户,简化理赔手续及理赔材料。
紧急联系方式:
客服热线:400-919-0505
24小时报案咨询热线:18911393787、13681040594、17611198057
理赔联系人:黄女士(13681040594)
邮箱地址:huangchuanyuan@pubmi.org
客户服务及消费者投诉方式:
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