近日，国内首家全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）发布2024年全年业绩报告。报告显示，该公司2024年累计实现保费收入308481万元，其中健康险保费收入296601万元，综合偿付能力充足率226.81%，实现了业务规模的稳步增长，承保及投资双线盈利，业务结构与品质整体向好。同时，作为“会员制”相互保险机构，截至2024年底，众惠相互会员人数已超362万名，在运营的会员互助类项目超10个，覆盖人群超百万人次，在服务实体经济、保障民生福祉、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，充分展示了一家具有普惠基因的特色险企的高质量发展路径。

在业务策略上，众惠相互着眼于监管对于相互保险的定位，坚持走“差异化、特色化、专业化”发展路径，围绕短期健康险，打造“护城河”，扎实专注于百万医疗险、重疾险等商业健康险领域，服务大众用户。尤其是在带病体保险方面，累计上线产品超30款，其中“三高”百万医疗、肾病、乙肝、母婴、老年人等产品具有良好的市场口碑，为会员带来可信赖、高品质、全流程的医疗健康保障服务。 目前，在运营的会员互助类项目，覆盖超100万人次，包括“一老一小”、带病慢病、新市民、工会职工等群体。

科技是普惠保险的“翅膀”。近年来，众惠相互持续加大投入，不断拓宽普惠金融的边界，提升服务效率和质量，为更多人群提供便捷、高效的保险服务。2024年，该公司科技投入同比增长210%，技术人员占比近50%，成功上线了一系列数字化项目，包括数据仓库、产品工厂、AI机器人等，为公司业务发展和服务升级提供了强有力的技术支撑。

在理赔智能化服务上，该公司通过自研模式打造了集成化的风控平台——“智惠赔”，依托“机器学习模型/大数据算法+智能规则引擎”组合拳，提升互联网健康险理赔效率。目前，线上化率达92.3%，单证齐全1日结案率99%，最快结案时效3秒，理赔效率处于行业较高水平。2024年，服务会员337万人次，赔付件数6.6万件，会员满意度超96%。

在特色经营上，众惠相互加快扩大相互特色业务规模，在激烈竞争中找到新的业务蓝海，获得新的业务空间，已成为拉动业务增长和高质量发展的主要动力。其中，自营业务占比已近50%，具有相互属性的业务也在逐步放大。

在业务结构优化上，该公司聚焦保险年轻化趋势，精准识别年轻用户实际需求，以其感兴趣的方式呈现，让对的保险找到对的人。据统计，依托互联网技术的推进，30岁以下年轻客户占比达40%，形成了“年轻化、高黏性”的会员结构。

众惠相互董事长李静表示：“相互保险的价值，在于让老百姓获得可及性、可负担性、保障性、可持续性的普惠保险服务。”面向未来，众惠相互将更加明确专精特新发展路径，即“专”注健康险细分领域，深耕肾病、乙肝等专病保险；“精”耕数字化运营，提升会员服务质量；“特”显相互制特色，坚守普惠理念，持续优化产品；“新”兴科技赋能，加大AI研发应用，打造“智慧相互”生态。