近日，国内首家全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）发布2024年全年业绩报告。据报告显示，该公司2024年累计实现保费收入308481万元，其中健康险保费收入296601万元，综合偿付能力充足率226.81%，实现了业务规模的稳步增长，承保及投资双线盈利，业务结构与品质整体向好。同时，作为“会员制”相互保险机构，截至2024年底，众惠相互会员人数已超362万名，在运营的会员互助类项目超10个，覆盖人群超百万人次，在服务实体经济、保障民生福祉、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，充分展示了一家具有普惠基因的特色险企的高质量发展路径。

众惠相互在复杂市场环境中交出亮眼答卷。众惠相互有关负责人表示，作为健康险业务占比较高的公司，公司承保盈利持续稳定，业务结构与品质整体向好，进入持续盈利的上升通道，彰显出特色险企的高质量成长性。

在业务策略上，众惠相互围绕短期健康险，打造“护城河”，扎实专注于百万医疗险、重疾险等商业健康险领域，服务大众用户。尤其是在带病体保险方面，累计上线产品超30款，其三高百万医疗、肾病、乙肝、母婴、老年人等产品具有良好的市场口碑，为会员带来可信赖、高品质、全流程的医疗健康保障服务。

在业务结构优化上，公司聚焦保险年轻化趋势，精准识别年轻用户实际需求，以其感兴趣的方式呈现，让对的保险找到对的人。据统计，依托互联网技术的推进，30岁以下年轻客户占比达40%，形成了“年轻化、高黏性”的会员结构。

在风险管理方面，众惠相互2024年综合偿付能力充足率为226.81%，在业务稳步增长的前提下，通过苦练内功，保持较高偿付能力水平；最新风险综合评级为BB级，年度保险公司法人机构经营评价结果获评A类，处于行业较好水平。综合来看，公司风险管理和内部控制成效显著，经营稳健，具备可持续发展能力。

在新市民服务中，“深圳众惠保”项目已持续运营8期，参保新市民人数超20万人次，包括快递员、外卖员等灵活就业者，赔付案例覆盖从出生不足1岁的婴儿到百岁高龄老人，提升弱势群体保障覆盖面，真正实现“普惠无死角”。

科技是普惠保险的“翅膀”。2024年，众惠相互科技投入同比增长210%，技术人员占比近50%，成功上线了一系列数字化项目，包括数据仓库、产品工厂、AI机器人等，为公司业务发展和服务升级提供了强有力的技术支撑。

在理赔智能化服务上，公司通过自研模式打造了集成化的风控平台——“智惠赔”，依托“机器学习模型/大数据算法+智能规则引擎”组合拳，提升互联网健康险理赔效率。目前，线上化率达92.3%，单证齐全1日结案率99%，最快结案时效3秒，理赔效率处于行业较高水平。2024年，服务会员337万人次，赔付件数6.6万件，会员满意度超96%。

同时，针对老年人群，众惠相互提供大字版的服务界面和语音导航功能，客服系统添加“老年人服务标签”，自动识别60岁以上老人并自动匹配专属人工座席，通过一系列适老化功能改造，以科技赋能普惠金融发展。

众惠相互有关负责人表示，作为具有普惠属性的相互保险机构，众惠相互坚持以技术推动创新，持续聚焦较难触达和相对薄弱的保障领域，提升保险服务的可及性、可负担性和可保障性，发挥好保险经济减震器和社会稳定器的作用，提供更可得、更温暖的普惠保险服务。站在新起点，众惠相互会继续以监管政策为罗盘，以会员需求为坐标，在普惠金融的征途上书写相互保险的时代答卷，为构建“覆盖全民、科技赋能、共建共享”的现代保险体系贡献独特力量。