近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月21日24时，国家卫健委收到国内13省(区、市)，累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例，死亡9例。

疫情发生后,众惠相互上下高度重视，积极响应，第一时间成立应急工作小组，启动突发事件应对预案，密切关注并主动搜索、排查客户及员工在本次疫情中出险的情况。

针对本次疫情，众惠相互推出6项理赔应急措施：

1.立即启动理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理，启动24小时理赔服务热线；

2.主动服务及专人指导，对疑似或确诊客户，获取客户信息后，安排专人提供理赔指导；

3.取消医院限制，对于因本次疫情出险客户的救治，将取消医院性质和等级限制；

4.取消用药限制，因病情需要的医疗费用100%赔付；

5.百万医疗产品减免等待期，减免免赔额;

6.简化理赔手续。因本次疫情就医的客户，简化理赔手续及理赔材料。

紧急联系方式：

客服热线：400-919-0505

24小时报案咨询热线：18911393787、13681040594、17611198057

理赔联系人：黄女士（13681040594）

邮箱地址：huangchuanyuan@pubmi.org