【中国日报】众惠相互积极开展“3·15”消费者权益日宣传活动

来源：中国日报中文网发布日期：2021-03-15

为提高消费者金融决策意识，引导消费者树立理性投资观念，切实维护消费者合法权益，发挥保险保障功能。近日，首家经国务院同意试点、银保监会批准设立的全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社(简称“众惠相互”)全面启动“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”系列活动，通过多种形式来宣传普及金融保险知识，更好地提高消费者及广大会员的金融素养和风险防范意识。

期间，众惠相互积极贯彻落实中国银保监会消保局《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件精神，迅速成立工作小组，积极整理准备宣传资料，通过线上线下多种渠道，全方位、智能化地开展消费者教育宣传。制作易拉宝、宣传页等物料，在公司职场、周边街道进行宣传，并对有咨询问题的群众进行耐心讲解，倾听消费者意见和建议，答疑解惑。同时，结合疫情防控要求，积极借助微信公众号、微博、自媒体号等渠道，扩大教育宣传面，增强消费者的反馈和互动，引导消费者依法理性维权，有效维护自身合法权益。

据了解，为切实引导消费者树立理性投资观念，众惠相互将开展一系列有特色的宣传活动：一是增强基础知识的普及，全面提高金融素养。将积极宣传金融知识和保险保障等相关内容，科普消费者所需、容易忽略的保险金融知识，帮助牢固金融知识的基础，引导消费者培养理性的投资观念，避免“踩坑受骗”，增强消费者金融服务的获得感。二是以案说险，生动科普金融消费要点。“3·15”期间，众惠相互将整理生活中常见的保险健康告知、投保注意事项、理赔等经典案例，通过逐个剖析来为消费者讲解“如何有效识别保险中的‘误区’”，更好地运用到现实生活中，提高金融知识普及的效果。三是呵护“一老一小”，打造有温度的“向善”服务。将开展以“老年人如何辨别和防范非法集资”为主题的系列活动，竭力帮助老年群体有效识别非法集资等生活中的陷阱，增强老年人对金融智能化知识的认识;同时，借助年轻人常用的微博、公众号等平台，创建有趣有料的话题，引导广大青少年、在校学生培养良好的消费观念，增强对风险的识别能力。

以本次活动为契机，众惠相互将高度重视消费者权益保护工作，坚持会员“共建、共治、共享”的核心理念，践行金融保险服务企业的行业价值与责任担当，坚守合规底线，坚决维护消费者权益，积极维护会员权益，持续优化会员服务，提高社会公众对保险产品和服务的认知度和认可度，有效增强金融消费者的获得感。

注：本文转载自中国日报