众惠相互快速启动6.1四川雅安芦山地震应急预案

发布日期：2022-06-02

6月1日17时，四川雅安市芦山县（北纬30.37度，东经102.94度）发生6.1级地震，震源深度17千米；随后17时3分，雅安市宝兴县发生4.5级地震，川渝多地震感明显。截至6月2日9时，地震共造成4人死亡，41人受伤。其中1人伤情危重。

 
灾情发生后，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）高度重视，立即启动重大突发事件应急预案，组成应急工作小组，开展出险客户排查和理赔工作。根据本次灾情，推出7大应急服务举措：

 


1.主动进行客户排查
及时联系相关渠道人员，主动开展客户排查，积极跟进灾情进展，提供后续服务。


2.24小时受理报案服务
提供400-919-0505客服热线，通过客服电话、官方微信公众号、职场网点等多渠道全方位受理客户报案及咨询。


3.开通理赔绿色通道
主动开展理赔服务工作，遇灾客户可进行无保单受理，对于已确定损失主动支付预赔款。


4.免除身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于我社会员客户的，本社即主动理赔，无需提供其他身故证明。


5.简化报销申请材料
申请后续理赔，简化单证手续收据，根据保险合同约定给付保险金。开通事故办理专属服务通道，专人服务，急事急办、特事特办，全程快捷直达通道，及时快速回应和处理索赔需求。

6.协助善后救援服务
积极参与灾情救援服务，全力配合政府部门做好各项救援支持、保障和善后工作。

7.全力配合灾后救治工作
主动配合政府和相关救助部门收集灾情理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好灾情理赔救治工作。



众惠相互将继续与各方保持沟通，密切关注事故进展，随时为出险客户提供咨询和理赔服务，共同做好事故救援理赔工作。
 
如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助，请及时拨打众惠相互统一客服电话400-919-0505，众惠相互将及时为您的朋友家人提供服务。
 
一起呵护向善的力量！